⭐ 1 ster
⭐ 1 ster – misleidende levertijd en slechte communicatie Bestelling geplaatst en netjes betaald. Vervolgens krijg je kort daarna pas te horen dat het product ineens op nalevering staat. Dat is nogal vervelend als dit bij het bestellen nergens duidelijk wordt aangegeven. Als een product niet daadwerkelijk op voorraad is, zet dat dan gewoon eerlijk op de webshop. Nog beter: zet er een realistische levertijd bij. Nu betaal je eerst en krijg je daarna pas te horen dat je kunt wachten. En als het product vervolgens feitelijk als een AliExpress-variant met een levertijd van ongeveer drie weken wordt geleverd, wees daar dan gewoon transparant over. Daar is op zichzelf niets mis mee, zolang de klant vooraf weet waar hij aan toe is. Het probleem is niet drie weken wachten. Het probleem is dat je pas ná betaling ontdekt dat je drie weken moet wachten. Noorloos: zorg dat de voorraadstatus en levertijden op de webshop daadwerkelijk overeenkomen met de werkelijkheid. Dan weet een klant vooraf waar hij aan toe is en voorkom je dit soort frustratie. Voor mij in ieder geval een zeer slechte ervaring. 1 ster.
Geschreven door Erik Meertens op 28 aug. 2026