Bestelling incontinentie
Na overgang vanaf BenuDirect naar Bosman nog nooit een normale periodieke bestelling kunnen plaatsen. Ik ben voor mijn 2 zeer ernstig zieke kinderen die hierdoor gehandicapte zijn geraakt echt een halve dag tijd kwijt om maar weer luiers te bestellen. De één zegt ik bestel het voor u en wordt je later weer gebeld dat het toch niet kan want er staat weer ergens een vinkje niet goed in hun systeem. De ander zegt u krijgt maar 2 luiers per dag. Terwijl het profiel altijd goed is geweest. Dus als ze ‘s morgens ontlasting hebben moet ik ze de hele dag in hun behoeftes in de rolstoel laten zitten, schandalig. Dan weer door naar de verpleegkundige. We maken al dik 20 jaar gebruik van inco’s . Nooit problemen gehad maar sinds Bosman niks anders dan problemen. Dan weer nee u heeft een te groot profiel. Er is al wel meer dan 4 x een profiel gesteld. En steeds komen we op het oude profiel uit. Deze bezuinigingsmaatregel voor Bosman kost mij veel tijd en ergernis. Dus weer een heel medisch gesprek. En iedere keer staat het niet goed in hun systeem wat jij niet kunt zien. Is ook tegen de privacy regelingen. Ook al 2 x schriftelijk klacht ingediend, je krijgt keurig een bericht klacht ontvangen we gaan ermee aan de slag. Maar je hoort nooit meer wat. Klachten handelen ze niet af. Nu voor de 5e keer weer grote problemen. Hartelijk dank voor het fijne gesprek na mijn review. Ik ga er vanuit dat het vanaf nu beter gaat. En dat ik via de herhaalservice gewoon gemakkelijk kan bestellen waarvoor de herhaalservice ook voor bedoeld is.
Geschreven door Janet op 08 sep. 2026