Als ik nul sterren kon geven
Als ik nul sterren kon geven, had ik dat gedaan. Ik wacht inmiddels al meer dan twee maanden op mijn bestelling en de communicatie vanuit Studiomeen is ronduit waardeloos. Tijdens het hele proces word je nauwelijks uit jezelf op de hoogte gehouden. Als je wilt weten wat de status van je bestelling is, moet je er zelf steeds achteraan. Na een maand wachten heb ik al contact opgenomen omdat ik geen enkele concrete update had ontvangen. Toen kreeg ik te horen dat de leveringen op 30 augustus hervat zouden worden, maar zelfs toen kon er geen concrete leverdatum worden gegeven. Inmiddels zijn we weer verder en nog steeds wacht ik op mijn pakket. Wat mij vooral enorm stoort, is dat je als klant totaal geen duidelijkheid krijgt. Vertraging kan natuurlijk gebeuren, maar meer dan twee maanden wachten zonder fatsoenlijke proactieve communicatie is gewoon niet acceptabel. Een bedrijf hoort klanten zelf te informeren wanneer een bestelling ernstig vertraagd is, in plaats van de klant telkens zelf te laten vragen waar zijn bestelling blijft. Daarnaast werd er op de website ondertussen nog steeds gecommuniceerd over een levertijd van 5 werkdagen, terwijl mijn bestelling wekenlang — en uiteindelijk maandenlang — vertraagd was. Dat schept verwachtingen die blijkbaar totaal niet worden waargemaakt. Ook de manier waarop prijzen en kortingen worden gepresenteerd, vind ik persoonlijk erg twijfelachtig. De prijs lijkt verhoogd te worden, waarna er met een flinke korting wordt geadverteerd, terwijl je uiteindelijk ongeveer op hetzelfde bedrag uitkomt als de oorspronkelijke reguliere prijs. Dat wekt bij mij absoluut geen vertrouwen. Kortom: ontzettend teleurstellende ervaring. Meer dan twee maanden wachten, nauwelijks communicatie, geen concrete leverdatum en je moet overal zelf achteraan. Dit is naar mijn mening geen manier om met betalende klanten om te gaan. Ik zou hier op basis van mijn eigen ervaring niet nogmaals bestellen en kan het op dit moment helaas ook niet aanbevelen.
Geschreven door Tessa Jongen op 08 sep. 2026