Proactieve snelle klachtenafhandeling!
Wat me vooral is bijgebleven is de klantenservice van Phreeze Store. Toen mijn audio splitter na verloop van tijd niet meer goed werkte, buiten de garantietermijn, nam ik contact op per e-mail, eigenlijk zonder hoge verwachtingen. Ik werd aangenaam verrast: ze reageerden snel, dachten actief mee en boden zonder gedoe aan om kosteloos een nieuw exemplaar te sturen, ook al was de garantie al verlopen. Dat soort coulance en persoonlijke aandacht zie je niet vaak meer. Het nieuwe exemplaar werkt weer prima, en ik hou aan deze ervaring een heel positief beeld over van hoe dit bedrijf met klanten omgaat.
Geschreven door Ciska van der Garde op 27 aug. 2026