Slechte communicatie, niet klantvriendelijk
Ontzettend slechte service van de klantenservice. Wijzen allemaal naar elkaar, niemand weet iets ergens van en geen enkel excuses dat er meer dan een maand (!) moet worden gewacht op een reparatie voor warmtepomp. Fatima en Isa/Iris doen lacherig aan de telefoon en ontkennen daarna dat dat over klant gaat. Ook rapporteren zij niet door aan de hoofdaannemer (in ons geval Hezon), pas als er vanuit hun uit meermaals wordt gevraagd en geëscaleerd. Slecht bedrijf in communicatie, reparatie ook nog niet gedaan, hopelijk daar wel voldoende capabel in als ze uiteindelijk komen opdagen (nu al ruim een uur te laat).
Geschreven door FvT op 16 jul. 2026