vreselijke klantendienst
De producten van Adidas is zeker niets mis mee, maar hun klantenservice is vreselijk! Eerst en vooral erger ik me mateloos dat je als Belg verondersteld wordt Franstalig te zijn (app bestaat enkel in het Frans). De chat gaat dus ook in het Frans. De chat helpt je in de helft van de gevallen niet (what's new met die AI bots?). Laatste bestelling: bedrag gaat van de rekening, maar de bestelling komt niet in mijn lijst. Geen bevestiging. Meer dan een uur met de klantendienst zitten communiceren om dan uiteindelijk doorgestuurd te worden naar de klantendienst van Klarna (uiteindelijk was de boodschap "even afwachten, normaal komt het bedrag terug op de rekening, zoniet moet je weer met Adidas contact opnemen"). Uiteindelijk dan toch een bestelling kunnen plaatsen. Meer dan twee weken levertijd (veel toch, niet?). Om na 2 weken nog steeds geen nieuws te hebben. Eerlijk: deze klantendienst is het Adidas-merk onwaardig...
Geschreven door IsabelV op 28 aug. 2026