Verkeerd product geleverd
Ik kwam deze webshop tegen op mijn Instagram, ik dacht leuk een besteld en Ralp Lauren zipper. Ik bestelde de zipper op 1 september en op 2 september kreeg ik het pakket binnen. Ik opende het pakket en er zat een volledig andere trui in. Gelijk contact opgenomen via de mail en er worden elke keer andere mails naaar mij gestuurd. Ik: StudioOxford: Onze welgemeende excuses voor de verwisseling van je bestelling en dat je het verkeerde product hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat wij geen rechtstreekse ruilingen aanbieden. Zodra we je retourzending hebben ontvangen in ons magazijn, verwerken we een terugbetaling zodat je zelf een nieuwe bestelling kunt plaatsen voor het juiste artikel. StudioOxford: Zou je ons enkele duidelijke foto's kunnen sturen van het artikel, inclusief het label/kaartje? Zodra we de foto's hebben ontvangen, kunnen we dit verder voor je uitzoeken en kijken naar een passende oplossing. StudioOxford: Onze welgemeende excuses voor het sturen van het verkeerde artikel en voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We begrijpen volkomen hoe waardevol je tijd en energie zijn, en we vinden het erg jammer dat je eerste ervaring met bestellen bij ons zo teleurstellend is verlopen. Om dit zo snel en soepel mogelijk voor je op te lossen, bieden we je graag de volgende oplossing aan: Je mag rechtstreeks op onze website een nieuw artikel naar keuze uitzoeken. Zodra je ons laat weten welk artikel je graag wilt ontvangen, sturen we je een gratis retourlabel voor het verkeerde artikel en verstrekken we winkeltegoed. En ik kreeg weer een ander mail, met weer iets anders. Om dit snel op te lossen, willen we je graag de mogelijkheid bieden om het ontvangen artikel te behouden en 50% winkelkrediet voor dit artikel te ontvangen. Mocht je liever het juiste artikel ontvangen, dan kun je het product aan ons retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via onze website, aangezien wij geen directe omruilingen kunnen verwerken. Het is toch de bizar voorwoorden dat dit niet opgelost kan worden. Voor zo’n eenvoudig product! Deze grap kostte mij bijna €60,-
Geschreven door Mimi op 08 sep. 2026