Teleurstellende ervaring met Haffkamp…
Teleurstellende ervaring met Haffkamp Campers Haffkamp Campers stond bij mij bekend als een professioneel en betrouwbaar bedrijf. Helaas heeft mijn recente ervaring dat beeld veranderd. Op 7 augustus had ik een afspraak om het levelsysteem van onze camper te laten controleren. Volgens de monteur functioneerde dit systeem naar behoren. Tijdens deze controle werd echter aangegeven dat er andere problemen zouden zijn vastgesteld. Zo werd mij verteld dat de distributieriem vervangen moest worden en dat sprake was van een olielekkage. Volgens de monteur had zich op dat moment zelfs een plas olie onder de camper gevormd. Het advies luidde daarom om niet meer met de camper te rijden. Omdat de omvang van de benodigde werkzaamheden en de bijbehorende kosten nog niet duidelijk waren, werd een vervolgafspraak gemaakt voor nader onderzoek. Daarbij werd rekening gehouden met kosten van ongeveer €3.000. Voor de werkzaamheden tijdens het eerste bezoek, waarbij twee platen aan de onderzijde van de camper waren verwijderd, ontving ik na ongeveer 45 minuten een factuur van €161,50. Daarnaast werd tijdens dit bezoek aangegeven dat er mogelijk ook een probleem met de versnellingsbak zou zijn. Zelf had ik tijdens het rijden geen problemen of afwijkingen ervaren. Omdat ik hierover twijfels had gekregen, heb ik ongeveer een week later een andere garage naar de camper laten kijken. Daar kreeg ik een afwijkende beoordeling. Volgens deze garage beschikt mijn camper niet over een distributieriem, maar over een distributieketting die volgens hun beoordeling niet vervangen hoefde te worden. Ook werd geen olielekkage vastgesteld. Volgens deze garage zat de peilstok niet goed op zijn plaats. Sindsdien hebben wij met de camper onder andere naar Zuid-Limburg en Oostenrijk gereden, zonder daarbij problemen te ervaren. Ook de versnellingsbak functioneert naar mijn ervaring normaal en soepel. Ik kan uiteraard niet beoordelen waardoor de verschillende diagnoses zijn ontstaan. Wel vind ik het verschil tussen de bevindingen opmerkelijk. Op basis van de oorspronkelijke diagnose had ik een aanzienlijk bedrag aan werkzaamheden kunnen laten uitvoeren die achteraf, volgens de andere garage, niet noodzakelijk bleken te zijn. Mijn ervaring heeft helaas geleid tot een verminderd vertrouwen in de dienstverlening. Ik hoop dat Haffkamp Campers deze situatie intern wil evalueren, zodat dergelijke verschillen in diagnose in de toekomst kunnen worden voorkomen.
Geschreven door John Van boekhold op 28 aug. 2026