AD site te belachelijk voor woorden
Het is werkelijk belachelijk hoe moeilijk het AD het maakt om je abonnement op te zeggen. Je kunt inloggen en je abonnementsgegevens bekijken, maar een duidelijke knop ‘Abonnement opzeggen’ ontbreekt. Je komt uiteindelijk uit bij een klantenservice die je moet bellen om op te zeggen. Terwijl het AD op de eigen website nota bene spreekt over ‘gemakkelijk en snel opzeggen’ en online selfservice. Waarom kan een abonnement afsluiten met een paar klikken, maar moet je voor opzeggen ineens de telefoon pakken? Een abonnement beëindigen hoort net zo eenvoudig te zijn als het afsluiten ervan. Dit voelt onnodig omslachtig en klant onvriendelijk.
Geschreven door Peter Kouwenberg op 19 aug. 2026