onbetrouwbaar, geen service en veel te duur verkocht
We hebben bij MRA e-bike center in Zwolle een 2e hands e-bike gekocht in april 2026. Deze zaak maakt reclame met onder andere 'jong gebruikte e-bikes". Deze fiets werd gepresenteerd als een prima tiptop-in-orde fiets uit 2020, hij zou helemaal nagekeken en rijklaar gemaakt worden. Na het afhalen de volgende dag bleek de accu meteen al defect te zijn, na een ritje van slechts 5 km. We moesten dus direct terug naar de zaak waar de defecte accu is vervangen door een andere 2e hands accu. We kregen er geen informatie over en na eigen onderzoek bleek de accu al 6,5 jaar oud te zijn (=einde levensduur) . Vanwege het afsluiten van een fietsverzekering kwamen we via het framenummer er achter dat de fiets en motor helemaal niet uit 2020 maar uit 2017 kwam. Navraag bij de voormalig eigenaar van de fietsenzaak bevestigde dit. Omdat we dus verkeerd waren ingelicht over de leeftijd van de fiets,motor en de oude accu en de fiets ons dus veel te duur verkocht is zijn we terug gegaan naar de zaak. we wilden de fiets retourneren en ons geld terug. Dat wilde de eigenaar niet, het enige wat hij aanbood was omruilen maar dat was voor ons geen optie omdat we het vertrouwen al kwijt waren. Toen we een nieuwe danwel jongere accu vroegen werd ook dat zelfs geweigerd, hij wilde slechts een accutest doen waarbij we de accu compleet volgeladen moesten brengen. Uit die test bleek volgens hun gegevens dat de accu nog prima was maar bij navraag bij een andere fietsenmaker werd ons duidelijk dat zo'n test slechts een momentopname is maar helemaal niks zegt over de kwaliteit, terwijl de leeftijd en het merk van een accu dat wel doet. Uiteraard zat in onze fiets geen Bosch accu maar een B merk. We hebben nogmaals ons ongenoegen geuit maar de eigenaar van MRA e-bike center kwam ons op geen enkele manier tegemoet, we moesten het er maar mee doen. Na 2 maanden begon het fietszadel flinke scheuren te vertonen waarna we nogmaals terug zijn gegaan om een nieuw zadel te vragen, ook hierin wilden ze niks voor ons betekenen, we mochten wel een nieuwe uitzoeken en de volle prijs betalen. Koop dus nooit een fiets bij deze zaak!!
Geschreven door Riek op 17 aug. 2026