Ik bestel hier nooit meer.
Ik bestel hier nooit meer. Na de goedkeuring van mijn ontwerp werd mij letterlijk meegedeeld: “We’ll get it printed & shipped within 1–2 weeks!” Inmiddels zijn we bijna 6 weken verder en heb ik nog steeds geen bestelling of tracking ontvangen. Het ergste vind ik niet eens dat er iets fout is gegaan tijdens de productie. Fouten kunnen gebeuren. Het is vooral de manier waarop alles daarna is afgehandeld. Ik moest ZELF contact opnemen om erachter te komen dat er een probleem was geweest en mijn stickers opnieuw geprint moesten worden. Ik werd daar niet proactief over geïnformeerd. Daarna heb ik meerdere keren zelf om updates moeten vragen. Op een gegeven moment kreeg ik te horen dat de plastics niet op voorraad waren en dat ze daarom geen verzenddatum konden geven. Kort daarna kreeg ik ineens: “The previous information about the plastics being out of stock was incorrect.” Gevolgd door: “We can confirm that your graphics are currently being applied to the plastics.” Zelfs na die bevestiging heb ik nog steeds geen verzending of tracking ontvangen. Mijn vraag over compensatie wegens de enorme vertraging werd meerdere keren niet beantwoord. Mijn e-mails worden inmiddels sinds 11 augustus niet meer beantwoord en op mijn berichten via Instagram sinds 13 augustus ook niet. Wat het nog erger maakt, is dat mij eerder letterlijk werd verteld: “So this is normal :)” Nee. Bijna 6 weken wachten op een bestelling van €503,85 waarvoor 1–2 weken werd meegedeeld, zelf achter productieproblemen moeten komen, tegenstrijdige informatie ontvangen en vervolgens bijna twee weken geen antwoord meer krijgen, vind ik absoluut niet “normal :)”. Uiteindelijk heb ik zelfs een formele aanvullende leveringstermijn van 7 kalenderdagen moeten geven. Ook daarop heb ik geen antwoord ontvangen en mijn bestelling werd binnen die termijn nog steeds niet verzonden. Een productiefout kan gebeuren. Vertraging kan gebeuren. Maar de communicatie en klantenservice die ik tijdens deze bestelling heb ervaren, zijn voor mij compleet onacceptabel. Het vertrouwen is volledig weg. Ik wil inmiddels geen nieuwe productiedatum of excuses meer, maar gewoon mijn €503,85 terug. Na deze ervaring zal ik hier persoonlijk nooit meer bestellen.
Geschreven door jampo op 25 aug. 2026