Onderdelenshop24 - Netherlands

Het onderdeel was er snel en klopte !!

Ik heb voor ruim €200 aan onderdelen besteld bij Autonderdelen Shop 24. Op de website wordt duidelijk aangegeven dat een normale bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen wordt verzonden. Mijn bestelling viel gewoon onder die normale levertijd. Op basis daarvan heb ik besteld, omdat ik de onderdelen vandaag nodig had. Als je als webshop aangeeft dat een bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen wordt verzonden, mag je als klant verwachten dat die informatie klopt. Gisteren kreeg ik het bericht dat ik nog wat geduld moet hebben en dat het nóg 1 tot 2 werkdagen kan duren voordat de bestelling wordt verstuurd. Omdat het pakket vervolgens ook nog uit Duitsland moet komen, betekent dit dat ik waarschijnlijk pas ergens volgende week mijn spullen ontvang. Dat wordt dus maandag, terwijl bij het bestellen 1 tot 2 werkdagen voor verzending werd aangegeven. Wat mij vooral stoort, is dat ik achteraf in recensies lees dat veel meer klanten klagen over bestellingen die niet binnen de aangegeven termijn worden verzonden. Als je kennelijk regelmatig niet in staat bent om binnen 1 tot 2 werkdagen te verzenden, zet dat dan ook eerlijk op je website. Voor mij is een levertijd namelijk geen onbelangrijk detail. Het was juist één van de redenen om hier voor ruim €200 te bestellen. Ik vind dit misleidend richting de consument. Je lokt klanten met een snelle verzendtijd, neemt hun bestelling en betaling aan en vervolgens blijkt die termijn in de praktijk totaal niet te worden gehaald. Dat geeft mij persoonlijk zelfs het gevoel dat ik onder valse verwachtingen tot aankoop ben bewogen. Zeer teleurstellend. Zet gewoon een realistische levertijd op je website, zodat klanten vóórdat ze betalen weten waar ze aan toe zijn. Ik heb via een live chat met de onderdelenshop zojuist te horen gekregen dat mijn bestelling dinsdag 1 of 2 september afgeleverd wordt. Voor de duidelijkheid, mijn bestelling is 23 augustus geplaatst! En het betreft een gewone bestelling, alles op voorraad. Naar mijn inziens ben je dan bewust bezig onder valse voorwaarde producten aan het verkopen. Ik heb de bestelling ergens anders geplaatst, maandag krijg ik die binnen. Ik zal dinsdag alles terug sturen.

Geschreven door Herrick op 28 aug. 2026