Enorm slecht bedrijf. Geen communicatie skills en kennis.
Ik had een lader besteld. Het bleek alleen dat de informatie op de productpagina van deze lader incorrect was, dus de stekker smolt vast. Ik heb contact gehad met het zielige excuus van een klantenservice. Ze gingen tegen hun eigen informatie op de productpagina in, bleven de vinger naar mij wijzen en weigerde te helpen (zie edit, ze weigerde te helpen voor ik een speciale WCD zou installeren ookal werd er eerst gezegd dat ik niet eerst de WCD hoefde te hebben, zolang ik van plan was deze wel te installeren) terwijl ze ook tegen hun eigen eerdere e-mails in gingen. Ik zal nooit meer bij hun bestellen, en ik raad iedereen zwaar af om gebruik te maken van accu machine. Edit: Accu machine was bereid te helpen als ik mijn WCD wilde vervangen. Dit was ik dus ook van plan, maar toen moest ik in plaats van van plan zijn de WCD te vervangen spontaan al de WCD vervangen voor ik mijn lader op mocht sturen. Tijdens de e-mails was het vaker eerst één ding en dan iets anders. Op de productpagina staat dat voor de lader een geaard 16A stopcontact vereist was. Deze had ik, toch ging het mis. Toen was het dat er een speciale WCD nodig was om 16A continu te leveren, dit stond toen niet op de productpagina, maar nu wel. Ook werd er gezegd dat de lader een thermische sensor in de stekker zou hebben tegen oververhitting, deze heeft niet gewerkt. Toen ik dit in de E-mail stuurde kreeg ik de reactie dat dit ging om een thermische sensor in de lader, niet de stekker, echter zegt de pagina toch echt dat deze in de stekker zelf zou zitten. Dit is wat ik bedoel met tegenstrijdige informatie. Accu machine heeft er voor gekozen om de overeenkomst de beëindiging en het aankoopbedrag terug te geven. Dit kan ik zeker waarderen, dus vandaar een extra ster.
Geschreven door Glenn op 08 sep. 2026