Review aangepast na passende oplossing.
Ik vind het eigenlijk nog niet eens 1 ster waardig. Bericht aangepast na 3 sterren, zie onderaan mijn bijgewerkte ervaring. Wasmachine van nog geen 3 jaar oud. Deze lekte en we belden voor een monteur. Deze kwam na 2 dagen en heeft naar de wasmachine gekeken. Hij had een lijstje bij zich, die hij afwerkte, maar kon het probleem niet vinden. Maar na heel lang rop werk, trok hij het slotje van de machine kapot. Dit was donderdag. Hij gaf aan, dat er een nieuw onderdeel besteld moest worden, dat hij dit zaterdag zou maken. Vrijdag gebeld of we een leentoestel konden krijgen en of er nog wel een monteur zou komen kijken naar het probleem. Want deze jongen zou alleen terug komen om het geslopen slot te maken... Communicatie is barslecht. Elke keer is degene die erover gaat niet aanwezig. Wordt in de wacht gezet etc. Etc. Ik heb aangegeven, dat ik geen 50€ ga betalen voor het leen toestel, aangezien de monteur het probleem groter had gemaakt... Vandaag kwamen ze met het leentoestel. Advies was om de machine op 90 graden te wassen, omdat het van huis naar huis gaat. Dit uiteraard gedaan. Bij het openen vd wasmachine lag er een vies maandverband in. Je gaat toch over je nek... Zeer slecht, dat de monteurs dit niet bekeken hebben oid. Of dat ze het gezien hebben en snel weg zijn gegaan, want ze waren ook zeer snel weg... Nu komen ze pas 14 juli om te kijken naar de machine... mag toch hopen, dat het toestel gemaakt gaat worden... En dat de rekening mee gaat vallen. Want dit is nog geen stuiver waard... Maar blijkbaar ben ik niet de enige met een slechte review. Ook ga ik zeker de consumentenbond inschakelen. Dit is geen potje. Nav de oplossing die is geboden, heb ik de sterren aangepast van 1 naar 3. Omdat de 2e monteur die kwam erg netjes en behulpzaam was. Hij had tips, keek alles na en nam de tijd. Een heel verschil met de eerste monteur en de 2 jongens die de wasmachine kwamen leveren. Deze monteur was ook op de hoogte, van de vieze wasmachine. En ook de tekefoniste wist meteen wie ik was. Dus dit is intern goed opgepakt! Waarvoor mijn complimenten.
Geschreven door Evelien op 03 sep. 2026