Verkleurde ringen: teleurstellende kwaliteit en klachtenafhandeling
Waarschuwing! Wij hebben begin januari 2026 twee simpele gladde zilveren trouwringen zonder stenen bij Auronia besteld voor in totaal €440. De ringen zijn van 925 zilver en Auronia heeft inmiddels bevestigd dat hun zilveren ringen altijd gerhodineerd worden. We dragen de ringen sinds half februari. Al binnen enkele weken begonnen beide ringen duidelijk grijs te verkleuren. Elk krasje werd zwart. Inmiddels zijn grote delen van de buitenzijde donkergrijs tot bijna zwart en zeer vlekkerig. Dit ziet er totaal anders uit dan normale slijtage of aanslag van zilver. We hebben de ringen juist voorzichtig gedragen. Wij doen onze trouwringen altijd af bij zwemmen en contact met schoonmaakmiddelen, alsook douchen. Opvallend is bovendien dat een andere, goedkope zilveren ring die ik veel intensiever draag en zelfs bij het zwemmen omhoud, er nog steeds veel beter uitziet. Auronia heeft de ringen niet fysiek onderzocht, maar concludeert op basis van foto’s dat de verkleuring “zeer duidelijk” door externe invloeden moet zijn veroorzaakt en niet door een materiaal-, rhodium- of fabricageprobleem. Daarbij worden onder andere zweet, cosmetica, zonnebrandcrème, chloor en schoonmaakmiddelen genoemd als mogelijke oorzaken. Tegelijkertijd geeft Auronia zelf aan dat het huidige zwarte en vlekkerige uiterlijk níét overeenkomt met normale slijtage van de rhodiumlaag. Wij hebben meerdere keren gevraagd of de ringen door Auronia onderzocht kunnen worden voordat wordt geconcludeerd dat herstel voor onze eigen rekening is. Toch wordt vooralsnog uitgegaan van externe invloeden en wordt alleen een betaalde opknapbeurt aangeboden. Voor trouwringen van €440 die binnen enkele weken bij beide dragers op vrijwel dezelfde ongebruikelijke manier beginnen te verkleuren, vind ik deze klachtenafhandeling meer dan teleurstellend. Wij hebben ondertussen de ringen onafhankelijk door een goudsmid laten beoordelen en die gaf aan dat de rhodium laag heel dun en niet goed aangebracht was waardoor er vuil in de scheurtjes is gekomen. Auronia neemt geen enkele verantwoordelijk en dat vind ik echt schandalig. Ik zou Auronia absoluut afraden. Ze leveren voor een hoge prijs zilveren ringen zonder een goede rhodium laag waardoor wij nu met kosten zitten om de slechte rhodium laag eraf te laten halen en eventueel opnieuw te laten behandelen. Ik heb zoiets nooit in mijn leven meegemaakt met andere (goedkope) zilveren ringen.
Geschreven door M van Wandelen op 08 sep. 2026