Zeer slechte service
Zeer slechte service – garantie na ruim 3 maanden nog steeds niet opgelost Ik ben inmiddels al meer dan drie maanden bezig met een garantiezaak en ben nog steeds geen stap verder. Tijdens een telefonisch gesprek werd mij verteld dat er geen garantie geclaimd kon worden op het vervangende toestel dat zij wilden opsturen. Vervolgens heb ik aangegeven dat ik de aankoopbon van mijn nieuw aangeschafte telefoon zou toesturen, zodat de garantie daarop toegepast kon worden. Ik heb daarnaast gevraagd om het vervangende toestel te annuleren. Dit is door hen bevestigd en het vervangende toestel heb ik dan ook nooit ontvangen. Ondanks duidelijke afspraken en het aanleveren van de aankoopbon, is de zaak na ruim drie maanden nog steeds niet afgerond. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik hier telkens achteraan moet en dat gemaakte afspraken blijkbaar niet worden nagekomen. Ik verwacht dat dit nu eindelijk wordt opgelost en dat de afgesproken garantie op mijn nieuw aangekochte toestel wordt verleend. Een garantieproces dat meer dan drie maanden duurt zonder duidelijke oplossing vind ik absoluut niet acceptabel.
Geschreven door Nina op 08 sep. 2026