Snelle levering en goede service
Op 29 november heb ik bij nuspeelgoed een Lego Harry Potter Collectebus en de Nerf Vortex Nitron besteld. Heel netjes kreeg ik de volgende dag het pakketje van Postnl aangeboden. Ik had even niet opgelet en zag dus pas binnen, toen de postnl bode al weg was, dat ze de doos helemaal kapot was. Je kon duidelijk zien dat het hier om transport schade ging. Je zag namelijk echt dat een van de dozen onder enorme druk heeft moeten staan omdat de zijkanten van de doos zijn gescheurd. Ik heb toen heel snel contact gezocht met de klantenservice van nuspeelgoed. Daar hebben ze mij duizendmaal excuses aangeboden en, wat misschien nog veel belangrijker is, zonder moeite een nieuw pakket opgestuurd en de beschadigde producten vervangen. Zodat ik mijn kinderen toch nog de cadeautjes kon geven met Sinterklaas. Bij het ontvangen van de nieuwe producten hebben ze ook gezorgd dat de oude spullen kostenloos naar hen terugestuurd konden worden. Helemaal top.
Geschreven door T.G.A. Brouwer op 10 dec. 2011