Ik wil graag mijn ervaring delen met…
Ik wil graag mijn ervaring delen met Hookah Supply. Ik heb een bestelling geplaatst en direct betaald via iDEAL. Alles leek in eerste instantie normaal, ik ontving een factuur, maar daarna begon de problemen. Er was geen duidelijke orderstatus op de website en ik heb geen bevestiging van verzending ontvangen. Mijn bestelling bleef zonder updates hangen en ik kreeg geen informatie over de levering. Ik heb vervolgens contact opgenomen via de telefoon en mijn bestelling geannuleerd voordat deze werd verzonden. Er werd gezegd dat het zou worden geregeld, maar er zijn geen concrete acties zichtbaar en ik heb geen bevestiging ontvangen van de annulering of terugbetaling. Ook via het contactformulier heb ik een bericht gestuurd, maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. De communicatie is zeer slecht en onduidelijk. Voor een webshop die betalingen via iDEAL accepteert, verwacht je een snelle en duidelijke afhandeling van bestellingen en retouren, maar dat is hier niet het geval. Op dit moment wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling en op enige bevestiging van hun kant. Ik hoop dat dit alsnog correct wordt opgelost, maar op basis van mijn ervaring kan ik deze webshop helaas niet aanraden.
Geschreven door Кирил Гацкан op 28 mei 2026