Perplex over zeer slechte service
Eén van de 2 bij Rietveld gekochte leeslampen is defect geraakt. Kan gebeuren. Rij naar Sliedrecht om nieuwe te kopen.Is niet meer te koop maar ze kunnen repareren werd mij verteld. Ik breng later de lamp naar naar Sliedrecht. Krijg een mail 'is niet te repareren, komt u hem halen of moeten wij hem afvoeren'? Ik zeg 'hoe kan dat nou, er hoeft alleen een nieuw knopje in'. Paar uur later hoor ik; 'hij is gerepareerd'. Ik kan hem ophalen. Dat doe ik en tot mijn stomme verbazing: knopje zit er scheef in, draadjes zijn niet verbonden, de lamp staat nu los en scheef op de voet (was niet zo), afdekplatje hangf erbij en de schroefjes daarvan zijn verdwenen!!!. Mijn opmerking 'dit is niet repareren' wordt (na enige moeite) erkend. Ik vraag of ze ook een nieuw verlengsnoer kunnen leveren. Weer met lege handen naar huis. Krijg bericht dat verlengsnoer bij zo'n lamp, i.v.m. laagspanning niet kan. Lariekoek, hij werd nieuw zelfs geleverd met verlengsnoer. Maar, de grootste lampenzaak van Nederland, heeft geen verlengsnoer. Voor de 4e keer naar Sliedrecht. De lamp doet het!. Alleen afdekplaat is niet vastgezet en hangt erbij. Schroefjes zijn weg men haalt 4 (te grote schroefjes) en zet het vast. Thuis regel ik 4 nieuwe schroefjes en repareer zelf mijn verlengsnoer. Ik ben perplex over deze abominabele behandeling en stuurde een lid van de directie 4 weken geleden mijn ervaring. Daar kreeg ik geen antwoord op
Geschreven door Ernst Munnik op 14 aug. 2026