Eigenlijk is 1 ster nog teveel
Eigenlijk is 1 ster nog teveel. Bestelling geplaatst ( wasmachine ) en netjes betaald op 14 augustus. Levering zou gebeuren op 18 augustus. Nadien helemaal geen communicatie en bij nazicht op mijn account zie ik dat de bestelling geannuleerd is. Na navraag bij de chatbot, die steeds opnieuw dezelfde vragen stelt, contact opgenomen met de klantendienst. De klantendienst heeft een betalend nummer?! Na lang wachten en steeds dezelfde automatische boodschappen eindelijk iemand aan de lijn. Dan duurt het nog minutenlang vooraleer ze de bestelling terugvinden. Eenmaal teruggevonden volgt de melding dat de bestelling geannuleerd is omdat de betaling niet is doorgegaan. Terwijl ik zwart op wit bewijs heb dat de overschrijving gebeurd is. Na lang aandringen beloven ze om terug te betalen. We zijn nu 27 augustus en nog steeds heb ik mijn geld niet terug. Net terug de klantendienst aan de lijn gehad waarbij het terug ontzettend lang duurt vooraleer iemand mij te woord staat. Steeds dezelfde automatische boodschappen die ze herhalen. Ik heb wel 5 keer mijn bestelnummer moeten doorgeven en dan nog vinden ze het niet terug. Dan maar via emailadres...na 3 keer emailadres door te geven vindt ze mijn bestelling eindelijk terug...pffff. Er is terug beloofd om mijn geld terug te storten. Ik zou zeggen: bestel NOOIT bij elektrodepot! Het kost je alleen maar meer geld door het betalend nummer van de klantendienst en de onbekwaamheid van de personen aan de andere kant van de lijn. Ik heb mijn les geleerd. Voortaan eerst kijken op trustpilot vooraleer een bestelling te plaatsen. Had ik dat maar eerder geweten!
Geschreven door Siska Dewilde op 27 aug. 2026