altijd goed
Wij wilden de ophaaltijd van de huurauto aanpassen, want de tijd was te vroeg. Dat lukte niet via de site. Dus eerst gemaild. Zij konden ons niet verder helpen. Ik moest bellen. Dus heb ik op maandag 10 augustus 2x gebeld naar het telefoonnummer wat geadviseerd werd. Deze werd niet beantwoord. Toen wij dinsdag 11 augustus s middags bij het verhuurbedrijf in Albanië aankwamen werd ons mede gedeeld dat wij te laat waren en er geen auto meer was voor ons. Ik heb laten zien dat ik 2x gebeld heb maar geen contact heb gekregen. Daar heeft de meneer van het verhuurbedrijf nog achteraan gebeld maar het kwam er op neer dat dat kan gebeuren. Hij kon verder niks voor ons betekenen. Belachelijk, echt waar. Daar sta je dan. Hij heeft niet eens geprobeerd om iets anders voor ons te regelen. Gelukkig liepen er behulpzame mensen op het terrein die meekregen dat het ons niet mee zat. Zij hebben heel wat telefoontjes gepleegd en na anderhalf uur is het ons uiteindelijk gelukt om ergens anders een auto te huren. Weliswaar echt heel veel duurder dan dat we anders kwijt waren, maar we hadden een auto. Ik snap echt dat je op tijd moet zijn. Maar bij de reservering hebben wij toen geen tijd in hoeven te vullen. En als je het wilt veranderen per mail, of telefoon lukt dat niet. Dit was voor ons echt een domper. Mochten we ooit weer een auto moeten huren, dan zeer zeker niet bij dit bedrijf.
Geschreven door PARISI NICOLA FERNAND op 08 sep. 2026