Renovatie met veel problemen, slechte communicatie en nog steeds openstaande punten
Als voormalig voorzitter van de bewonerscommissie was ik nauw betrokken bij de renovatie van de woningen in de Van Goghstraat en Zusterstraat. Tijdens de renovatie was de bewonersconsulent van Smits Vastgoedzorg ons eerste en vaste aanspreekpunt. Voor vrijwel alle vragen, klachten, werkzaamheden, logeerwoningen en herstelpunten moesten bewoners bij haar zijn. De communicatie en bejegening verliepen regelmatig moeizaam. Bewoners moesten vaak meerdere keren achter klachten en herstelpunten aan. Ook werden klachten volgens bewoners niet altijd serieus genomen. De bewonerscommissie ervoer regelmatig onduidelijkheid in de communicatie. Ook de uitvoering van de werkzaamheden kende veel problemen. Woningen werden soms als klaar opgeleverd terwijl er nog werkzaamheden openstonden. Bij meerdere woningen waren muren beschadigd, gaten niet goed hersteld en was het schilderwerk niet overal dekkend. Er waren druipers en het plamuur- en kitwerk was niet altijd netjes afgewerkt. Op sommige plaatsen werd kit gebruikt waar later niet goed overheen geschilderd kon worden. Bij veel woningen werden binnendeuren afgezaagd vanwege de ventilatie. Bij meerdere deuren was dit niet netjes of recht uitgevoerd; in mijn eigen woning kwam er bij het aanraken van een deur nog zaagsel onder vandaan. Ook waren er tijdens en na de renovatie lekkages en vochtproblemen. In mijn eigen woning kwam na het schilderen opnieuw een vochtplek naar voren, terwijl vooraf aan de bewonersconsulent was gevraagd of de plek droog genoeg was om te schilderen. Uiteindelijk is de Huurcommissie ingeschakeld en heeft de woningcorporatie een andere aannemer het schilderwerk opnieuw laten uitvoeren. Daarnaast waren er klachten over werkzaamheden buiten de afgesproken tijden, waaronder werkzaamheden in het weekend en vroeg beginnen. Volgens de bewonerscommissie waren hierover afspraken opgenomen in het sociaal plan. Ook de logeerwoningen waren niet altijd op orde. Er waren klachten over onder andere kookplaten, internet, schoonmaak en hygiëne. Wanneer dit bij de bewonersconsulent werd aangekaart, werd onder andere gezegd dat er “al jaren met hetzelfde schoonmaakbedrijf wordt gewerkt”. Bij meerdere bewoners ontstonden daarnaast vragen over hogere energiekosten, terwijl vooraf was aangegeven dat geen gebruik zou worden gemaakt van de nutsvoorzieningen van bewoners. De oplevering verliep regelmatig gehaast. Bewoners moesten soms zelf vragen om de hele woning samen door te lopen. Ook waren er meldingen van bewoners die thuis waren maar toch als ‘niet thuis’ werden geregistreerd. De nazorg bleef eveneens een probleem. Bewoners moesten vaak meerdere keren achter herstel aan. **Ook nu zijn er bij meerdere bewoners nog openstaande punten. In de laatste nieuwsbrief werd de renovatie als een succes gepresenteerd. Dat beeld sluit niet aan bij de ervaringen die bewoners tijdens en na de renovatie hebben gehad. Ik heb zelf als voormalig voorzitter een artikel geschreven over de renovatie en de ervaringen van bewoners. Daarnaast is hierover ook gepubliceerd op 070online.nl. Hoewel de naam Smits Vastgoedzorg verwijst naar zorg, hebben de uitvoering van de renovatie, de communicatie en de nazorg bij veel bewoners juist voor grote zorgen en langdurige problemen gezorgd.
Geschreven door Tamara Verbeek op 15 aug. 2026