Stap Step ; doe het niet!! Nog nooit zo'ń slechte klantenservice meegemaakt.
Stap Step; Wat een vreselijk bedrijf! Ontzettend klant onvriendelijk, totaal geen compassie of coulance. 1 verkeerde naam boven de rekening en ze doen helemaal niks meer. Step binnen een jaar kapot, opgestuurd (in originele doos en mét originele rekening), zij zeggen accu kapot maar later blijkt thuis dat het écht een fabricage fout is en de accu het nog gewoon doet (100%). Poging gedaan om het alsnog door hen op te laten lossen maar krijg alleen maar verweer. NIET DOEN DUS! Gehele mailverkeer voorhanden en mag openbaar gemaakt worden (zodat het duidelijk is hoe klant-onvriendelijk ze te werk gaan). Helaas kan ik deze hier niet deponeren omdat het blijkbaar te lang is. NB: zoals ik al had verwacht reageert Dhr Meeuwis exact zo defensief als verwacht hieronder (kijk maar naar alle andere reviews, exact the same) en blijft beweren dat ik de StapStep via Marktplaats heb aangeschaft (nergens op gebaseerd), ik zie niet in waarom mijn prive verhaal omtrent de gang van zaken met hem moet delen (sterker nog, hij gedraagt zich als een detective en zou graag willen weten hoe het allemaal in elkaar steekt). Ik voldoe aan alle eisen maar het enige is dat er een "verkeerde naam" boven de rekening staat. StapStep komen gewoon de verplichtingen als zijnde garantie niet na. En die rechtsbijstand? Die heb ik nog niet ingeschakeld omdat ik jullie de kans wilde geven om dit gewoon netjes op te lossen (vandaar dat IK eerst VRIENDELIJK heb gebeld met onze bevindingen). Jullie wilde mij tot 2x toe dat ik het vroeg niet terugbellen nml (op de site stond niet duidelijk een telefoonnummer vermeld, wel Whatapp. NB: nav deze reactie heeft meneer zijn eigen reactie en beweringen weer aangepast / weggelaten. Zegt genoeg toch? Op geen enkele manier zijn ze er voor de klant in ieder geval, alles voor hun eigen haggie. Geld is binnen daar en verder onthouden ze zich van alle verplichtingen.
Geschreven door Nicole ter Hofstede op 08 sep. 2026