Slechtste klantenservice
Wij wachten nu al 1,5 maand op een terugbetaling van Wizz Air. We hebben een klacht ingediend, maar je komt in een soort eindeloze cirkel van automatische mailtjes terecht. Wij kregen pas 30 dagen na onze klacht een mail van een computer dat ze 'verificatie' nodig hebben. Hebben we meteen opgestuurd, maar dan krijg je een week later mail dat ze je case sluiten omdat wij volgens hun "niet geantwoord hebben". Als je dan enkel op de herinneringsmail antwoord, gaat het dossier opeens wel open (automatische mail). Ik heb toen duidelijk gevraagd of ze onze mails überhaupt wel lezen en voor een tweede keer alle info meegestuurd. En wat denk je? Je krijgt weer exact dezelfde automatische robotmail terug dat ze verificatie nodig hebben. Echt schandalig!
Geschreven door Olivia op 14 aug. 2026