Persoonlijk geen sterren voor deze…
Persoonlijk geen sterren voor deze firma! Ik heb bij Uber Eats besteld en merkte meteen dat een item ontbrak. De dag erna heb ik dit netjes gemeld via de app. Wat kreeg ik terug? 83% Waarom zou ik niet het volledige bedrag terugkrijgen voor iets dat niet geleverd werd? Ik vind dit totaal niet kunnen. Ik meld de fout die aan Uber Eats en ze zeiden dat ik reeds een refund kreeg en erop moest wachten. nog eens gepoolsd en dan kreeg ik nog een beetje terug maar niet de ganse som wat toch niet echt eerlijk is en ik noem dit pikken van de mensen. Tenslotte is het niet mijn fout dat er iets tekort is toch? Dus waarom moet ik hiervoor boeten? Dit dus hun ook gezegd maar daarna kreeg ik alleen nog AI‑antwoorden, geen enkele menselijke reactie, geen uitleg, geen oplossing. Dit is 'so not done'! Gewoon een muur van automatische berichten waar je niets mee bent. Als je iets mist in je bestelling, mag je blijkbaar blij zijn dat je überhaupt iets terugkrijgt — maar zeker niet het volledige bedrag. Ik gebruik Uber Eats niet meer. Er zijn genoeg andere diensten die wél correct omgaan met klanten en fouten rechtzetten zonder discussie. Dit is 'te'!
Geschreven door Caro Ardaen op 08 sep. 2026