Verkeerde informatie gegeven over fiets ophalen
In eerste instantie goed geholpen, met het uitzoeken van een bakfiets. De fiets kon thuisbezorg worden maar dan zat er wel een levertijd op van 4 weken. Wanneer we voor levering in de winkel kozen konden we de fiets al na 1.5 week ophalen in Den Haag. Dus zijn we daarvoor gegaan. Op de zaterdag van ophalen bleek dat de fiets toch niet klaar was. Later in de middag belde ze dat er wel een fiets klaar was alleen zat er een extra slot bij die wij met korting er dan bijkregen. Daar hebben we akkoord op gegeven. In de auto naar de winkel toe bleek dat we die fiets niet mee konden nemen. De leasemaatschappij was niet open op zaterdag, waardoor het papierwerk niet geregeld kon worden en de fiets niet verzekerd was. Dinsdag zou alles rond zijn dan waren JUIZZ en de leasemaatschappij open en konden we de fiets ophalen. Hier baalde we wel van, we waren ook al onderweg. Maar goed een paar dagen later is ook nog te doen. Vandaag (woensdag) zijn we naar de winkel gegaan om de fiets op te halen en bleek het papierwerk nog niet klaar te zijn (de fiets was al sinds zaterdag klaar). Er werd aangegeven dat we moesten wachten op een belletje en dat ze er verder ook niks aan konden doen. Ik gaf nog aan dat we een uur heen er weer moesten rijden. Ik heb met mijn werk gereld dat ik weg kon om de fiets op te halen. Maar daar hadden ze niet echt een boodschap aan. Er werd zelfs nog gezegd dat ze wel de juiste info aan ons hadden gegeven. Dit geeft een bijzonder nare nasmaak. Ik ben heel benieuwd wanneer we gebeld worden en de fiets op kunnen komen halen.
Geschreven door Annette op 03 sep. 2026