Retourneren en dan je geld niet terugkrijgen
Na de bestelling die veel te laat kwam (zie mijn review van 4 mei) heb ik nog een enorm slechte ervaring met het terugsturen. De skates waren in enigszins gebruikte staat toen we ze op 6 mei ontvingen. Ik wou daar geen probleem van maken, maar mijn zoon vond ze echt niet lekker zitten. Dus ik wou ze retourneren. Eerst contact gehad met Winner Sport (telefonisch) en Stuntstep Center (per app, zodat ik foto's kon sturen van de kleine beschadigingen). Ze gingen met tegenzin akkoord met retourneren. 9 mei opgestuurd, geen ontvangstbevestiging -- maar gelukkig had ik ze aangetekend verstuurd! Geen terugbetaling. Geappt, het zou betaald worden maar dat gebeurde niet. Uiteindelijk heb ik op 16 juni een klacht ingediend bij de Stichting Webshop Keurmerk. Zelfs toen betaalden ze niet meteen, ik heb erachteraan gemaild en eindelijk had ik op 24 juni het bedrag weer op mijn rekening. Geen enkel mailtje met excuses of uitleg. Hier koop ik dus NOOIT meer iets. Bij feedbackcompany, waar ze zelf naar linken op hun site, zijn de laatste tijd wel meer slechte ervaringen te lezen.
Geschreven door Anne op 29 jun. 2026