Zeer slechte ervaring met Ymere…
Zeer slechte ervaring met Ymere Hoofddorp – wanneer wordt er eindelijk geluisterd? Ongeveer vier weken geleden hebben wij bij Ymere gemeld dat er door de wind dakpannen van ons dak waren afgewaaid. Inmiddels zijn we vier weken verder en is er nog steeds niets gedaan. We hebben meerdere keren gebeld en duidelijk aangegeven dat we ons, zeker met het slechte weer, grote zorgen maakten over mogelijke lekkage. Helaas werden onze zorgen niet serieus genoeg opgepakt door Ymere en Patina. Nou, we hadden inderdaad reden om ons zorgen te maken. Vandaag, zaterdag, drupt het water inmiddels langs de muren van de slaapkamer op de tweede verdieping naar beneden en heeft de lekkage ondertussen ook de eerste verdieping bereikt. En juist op zaterdag, wanneer je met een dergelijke situatie zit, is er niemand die je daadwerkelijk kan helpen. En dit is helaas niet de eerste keer dat we dit meemaken. Ongeveer anderhalf jaar geleden hadden we problemen met de riolering. We hoorden het water in de toiletpot bubbelen en het water kwam omhoog. Ook toen hebben we meerdere keren contact opgenomen met Ymere en RRS We hoefden ons volgens hen geen zorgen te maken dat het zou overstromen. **** Nou, dat hebben we geweten**** De riolering liep uiteindelijk leeg in onze woning. De benedenverdieping moest letterlijk worden aangepakt: nieuw laminaat, opnieuw behangen, meubels vervangen en ga zo maar door. We hebben hiervoor twee weken van ons (4 weken) verlof moeten opofferen om alles weer enigszins op orde te krijgen. Dit heeft bovendien lichamelijk behoorlijk veel van mij gevraagd. Een excuus vanuit Ymere? Niets.😞 En nu zitten we opnieuw in een vergelijkbare situatie. Ik zie de bui alweer hangen: straks opnieuw behangen op de eerste en tweede verdieping, zorgen over het laminaat en ondertussen maar hopen dat onze eikenhouten trap geen blijvende schade oploopt. Het frustrerende is dat het deze keer gaat om drie dakpannen. Drie dakpannen die vier weken geleden al gemeld zijn. Dit is geen grote renovatie of ingewikkelde verbouwing. Het is een probleem dat naar mijn mening gewoon tijdig opgelost had kunnen en moeten worden. Wat mij vooral boos maakt, is het gevoel dat je als huurder telkens aan je lot wordt overgelaten. Je belt, je waarschuwt, je geeft aan dat je bang bent voor schade en vervolgens gebeurt er niets totdat de voorspelde ellende daadwerkelijk plaatsvindt. Je vraagt je op zo’n moment echt af of men bij Ymere wel beseft wat dit voor een huurder betekent. Misschien worden dit soort verhalen tijdens een vrijdagmiddagborrel wel als anekdote verteld, maar voor ons is het geen grap. Het betekent opnieuw stress, schade, opruimen, regelen, vrije dagen opnemen en mogelijk opnieuw lichamelijke belasting. Ymere, bedankt voor de ellende tot nu toe. Ik hoop vooral dat er nu eindelijk iemand wakker wordt en beseft dat achter iedere melding een woning en een gezin zitten die gewoon droog, veilig en normaal willen wonen. Drie dakpannen. Vier weken geleden gemeld. En inmiddels stroomt het water door onze woning. Dit kan en mag naar mijn mening echt niet de manier zijn waarop je met huurders omgaat. ———— UPDATE 30 augustus 😡 Inmiddels is de schade goed zichtbaar, plafonds, behang, laminaat. Laatste nachten slecht slapen de ergenis en het gedruppel door het huis. Ik heb echt het gevoel dat het personeel zich rot lacht met opmerkingen de de huurders denken droog te zitten. Ik had het nog zo aangegeven slechts 3 dakpannen en mijn huis die pas opgeknapt was zo laten verpesten. Weer verlof nemen weer alles opnieuw opknappen zoals met de riolering. Ik heb inmiddels Ymere gemaild want bellen in weekeind geeft dus geen zin of zij ergens 3 dakpannen hebben liggen zodat ik dan maar het dak op ga klimmen om mijn inboedel te redden voor het nog erger wordt. **** UPDATE 31 augustus ***** Ymere weer gebeld met de mededeling dat we vandaag de 5e week ingaan, en de lekkages erger worden. Zelf in een tentje op de hei zit je nu droger. Onze pannenset en allerlei bakken liggen door het huis om het gedruppel op te vangen. Tja de medewerker begrijpt het en geeft aan het door te geven en dus ja weer wachten en wachten 🤬 Zelfs geen noodoplossing is aangeboden helemaal niets 2 uur later belt iemand van Ymere dat ze het WEER gaan doorgeven aan Patina en niet meer kunnen doen dat dit. **** UPDATE 1 september ***** Natuurlijk geen belletje terug gehad, het enige wat je krijgt te horen is dat ze het begrijpen ect maar actie? Nee niets .. Mijn emoties spelen hoog op de 5e week gaan we in en zie mijn inboedel alleen maar achteruit gaan. In de auto gestapt en naar Ymere in Hoofddorp gereden. Ik was hoog in emotie en was niet redelijk tegen de receptioniste (hierbij mijn oprechte excuus naar haar toe. Gesprek manager gehad en …. Was redelijk, wordt vervolgd ….
Geschreven door Jack . op 08 sep. 2026