Zeer slechte communicatie en service.
Zeer slechte communicatie en service. Mijn ervaring met E Bike Center is helaas zeer teleurstellend. Vooral de communicatie heeft mij doen besluiten om mijn bestelling te annuleren. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar kreeg geen antwoord. Toen ik uiteindelijk werd gecontacteerd, kreeg ik vooral uitleg over hoe druk het bij hen is. Met alle respect, maar als klant hoef ik daar eigenlijk geen rekening mee te houden. Ik verwacht gewoon een correcte en duidelijke communicatie. Voor mij is communicatie een heel belangrijk onderdeel van klantenservice. Zeker wanneer je een aankoop zoals een fatbike doet. Als de communicatie nu al zo moeizaam verloopt, vraag ik mij eerlijk gezegd af hoe het zou gaan wanneer er later een probleem met de fatbike ontstaat, bijvoorbeeld wanneer er iets defect raakt tijdens de garantieperiode. Ik wil als klant het gevoel hebben dat ik op de leverancier kan rekenen wanneer er iets misgaat. Dat vertrouwen heb ik momenteel absoluut niet. Daarom heb ik ervoor gekozen om mijn bestelling te annuleren en elders te kijken. Jammer, want met een goede communicatie had dit misschien een heel andere ervaring kunnen zijn.
Geschreven door Doni op 19 aug. 2026