Zeer teleurstellende kwaliteit en service van Mielen destijds bewust gekozen voor…
Wij hebben destijds bewust gekozen voor een Miele-kookplaat, omdat Miele voor ons stond voor kwaliteit, betrouwbaarheid en een lange levensduur. Helaas is onze ervaring met de Miele KM 7674 bijzonder teleurstellend. Na amper 3 jaar gebruik begon de kookplaat al problemen te vertonen. De kookplaat herkende onze pannen regelmatig niet meer en viel tijdens het koken vanzelf uit. Daarnaast begon het toestel op een bepaald moment ook vreemde geluiden te maken. Dit zijn toch ernstige problemen voor een kookplaat die relatief jong is en bovendien zeker niet tot de goedkoopste toestellen behoort. Wat ons misschien nog het meest teleurstelde, was de manier waarop hiermee werd omgegaan. Zowel de fabrikant als de verkoper gaf aan dat er buiten de garantieperiode geen kosteloze oplossing mogelijk was. We begrijpen uiteraard dat een garantieperiode bestaat, maar bij een toestel van dit prijsniveau mag je naar onze mening verwachten dat het na slechts drie jaar niet al met dergelijke problemen te kampen heeft. Een kookplaat is geen toestel dat je na drie jaar zou moeten vervangen omdat de elektronica en panherkenning het beginnen te laten afweten. Voor ons is dit dan ook een flinke deuk in het vertrouwen in het merk Miele. De prijs en de reputatie van het merk scheppen bepaalde verwachtingen rond kwaliteit en levensduur. Die verwachtingen zijn bij ons helaas totaal niet waargemaakt. Onze ervaring: mooie en dure kookplaat, maar helaas onvoldoende betrouwbaar en een teleurstellende service wanneer er na de garantieperiode problemen optreden. Wij zouden op basis van deze ervaring niet opnieuw voor Miele kiezen.
Geschreven door Cansu Kilic op 29 aug. 2026