Geen aftersales: fiets niet te verzekeren
dure fiets gekocht, met de afspraak dat een chip zou worden nabesteld en ingebouwd. Daar wacht ik inmiddels 4 weken op, krijg maar moeilijk contact met de winkel en wordt in ieder geval niet op de hoogte gehouden. De fiets kan nu niet verzekerd worden, dus wat heb ik precies aan de beloften van Juizz.... Aanvulling nav reactie Juizz (in de winkel): de specifieke chip van het fietsmerk zelf blijkt -anders dan de toezegging van de winkel- helemaal niet achteraf ingebouwd te kunnen worden. Ik heb de winkel aangegeven dat ik mijn geld terug verwacht, aangezien ik nu niet heb gekregen wat me is toegezegd bij de aankoop. Dit is ongeveer gelijktijdig met de reactie van Juizz op deze review. Edit: intussen weer een week voorbij na de toezegging dat ik "vandaag of morgen" zou worden teruggebeld met een voorstel voor het retourneren van de fiets en het aankoopbedrag. Nog steeds niet gebeld. Van de kant van de klantenservice zelf ook niets gehoord, na het verzoek van 5 dagen geleden om meer informatie. update op 23 oktober: intussen is er sinds de vorige update weer meer dan een maand voorbij. De winkel neemt zelf geen contact op. Dus in die tijd drie keer langs geweest, en steeds te horen gekregen "de regiomanager is ermee bezig". Nou, daar is dus niets van te merken, want in de winkel kunnen me ze geen update geven en de regiomanager neemt geen contact op. Ik word hier ouderwets aan het lijntje gehouden. Beste online klantenteam: zorg ajb dat de regiomanager contact met me opneemt. update 29 oktober: heb op 23 oktober een mail gestuurd aan vragen-apenstaart-fietsvoordeelshop.nl. Top op heden noch een ontvangsbevestiging gekregen, noch een antwoord. dus werkelijk niemand bij Juizz / Fietsvoordeelshop geeft thuis of helpt de klant: Niet de winkelmanager, niet de regiomanager en niet de klantenservice.
Geschreven door Reinier Taudin Chabot op 03 sep. 2026