Karma of charme paar laarsjes veel te smal / krap gemaakt en kleur niet kloppend. Geen enkele reacti
Bij karmaofcharmeshop.com laarsjes Django Queen Nuvola maat 42 besteld, eerder 2 paar Karma of Charme gehad, die goed passen, aan de ruime kant zijn kwa in stap. Ik durfde het aan om Italië te bestellen omdat ik laarsjes heb die goed bevielen en deze waren in Nederland niet in mijn maat te verkrijgen. De maat van de geleverde laarsjes is totaal anders, ontzettend smal gemaakt - ik neem aan een productiefout - ik kan er niet in met voet en de kleur is anders dan besteld op de site lichtblauw, geleverd vintage oud donkerder blauw. Verschillende keren gebeld naar telefoonnummer dat op de site staat, krijgt dan melding 'dit telefoonnummer is niet in gebruik'. Meerdere mails gestuurd op 2 verschillende mail adressen die op site vermeld staan en via contactformulier op website, geen enkele reactie. Bericht via chat gestuurd, krijgt direct automatisch bericht dat ze zo snel mogelijk zullen reageren. Ruim 3 uur open laten staan geen enkele reactie. Ook niet via het mailadres dat ik in moest voeren alvorens de chat te starten. Aangegeven meerdere keren dat ik wil retourneren, geen enkele reactie. Op de site staat vermeld dat je je retour van tevoren moet melden en dat je retour anders niet geaccepteerd wordt en op de site staat dat dan mogelijk recht op refund vervalt. Aangezien karmaofcharmeshop überhaupt nergens op reageren, ik heb op geen enkel bericht dat ik heb verstuurd antwoord ontvangen, verwacht ik van terug sturen niet dat ik mijn geld terug ontvang. Sowieso €14,80 verzendkosten betaald. Retourneren zou bij een foutief product voor hun rekening vallen. Wanneer ik het zelf zou versturen aangezien ze niet reageren zou ik nogmaals ongeveer dit bedrag kwijt zijn met maar de vraag of ik mijn aankoopbedrag terug krijg. Sowieso traag in levering. Bij de laarsjes stond vermeld dat deze binnen 1-5 werkdagen verzonden zouden worden. Na 8 werkdagen een mail gestuurd omdat ik nog geen verzendbevestiging had ontvangen. Geen reactie op mijn mail gehad. Na 15 dagen laarsjes ontvangen. Met dat ik geen reactie ontvang op mijn mails met betrekking tot de problemen en willen retourneren heb ik nog bij de schoenmaker navraag gedaan, hij geeft aan dat de laarsjes zo krap gemaakt zijn dat hij daar ook niet iets in zou kunnen doen. Oprekken is niet mogelijk, de stiksels zouden uitscheuren. Wat zou het bedrijf beter kunnen doen? Boots in de juiste maat en kleur versturen. Reageren op berichten en met een oplossing komen. Retourneren mogelijk maken. En niet uitsluiten wanneer niet van tevoren aangemeld en daarbij niet reageren wanneer wordt aangegeven dat wil retourneren zodat nooit bevestiging dat van tevoren aangemeld.
Geschreven door karmaofcharmeshopreview op 08 sep. 2026