Te laat geleverd (16/5 besteld, 6/6 ontvangen). Foute goederen geleverd (andere kleur dan de foto op
Beste, Is uw procedure dan ook 21 dagen verzendingstermijn? Geldt uw 'standaardprocedure' ook als u verkeerde goederen opstuurt (verkeerde kleur, ik heb daar bewijzen van)? Het is al erg dat de klant zelf opdraait voor de retourkosten, maar het is nog erger als de klant ook de retourkosten moet betalen als de verkeerde goederen opgestuurd zijn. Ik heb u telefonisch laten weten dat ik de goederen persoonlijk tot in de shop zou brengen in plaats van deze op te sturen, ik zie het probleem niet. Als ik in de shop in Woluwe Shopping Center was, hebben collega's met de zaakvoerder gebeld die niet aanwezig was. Die persoon wou niet met mij aan de lijn komen. Jullie moesten beschaamd zijn voor de slechte service en klantonvriendelijkheid. Antwoord van Beloutfit Beste Stany, We begrijpen uw teleurstelling. Uw retour kon helaas niet worden aanvaard omdat de procedure op onze website niet werd gevolgd. Met het grote aantal bestellingen dat we dagelijks verwerken, is het moeilijk om uitzonderingen buiten het standaardproces te behandelen. Zo kunnen we een duidelijke en eerlijke opvolging voor al onze klanten garanderen. — Het Beloutfit-team Ik heb 21 dagen moeten wachten op mijn bestelling die dan ook nog eens fout was. Ik heb de retour binnen de 11 dagen aangemeld. Ik moest de retour zel betalen. Ik heb de bestelling zelf teruggebracht i.p.v. opgestuurd mag ze zeiden me dat het te laat was. Hele slechte service en onvriendelijke mensen. Ik raad u aan uw K-Way spullen ergens anders aan te kopen.
Geschreven door Stany op 08 sep. 2026