SUPER SLECHTE SERVICE
SUPER SLECHTE SERVICE! 1 STER OMDAT HET MOET. Twee bestellingen gedaan. De tweede bestelling gedaan nadat ik de eerste bestelling had ontvangen. Toen de 2e bestelling werd geleverd bleek dat deze uit exact dezelfde producten bestond als mijn eerste bestelling. Hierop mail gestuurd dat er iets fout was gegaan en ik graag de juiste bestelling wil ontvangen. Hierop e-mail terug ontvangen dat ze inderdaad konden zien dat ze mij de verkeerde spullen hadden gestuurd en dat ik deze met de bijgevoegde retourbon bon kon gaan inleveren bij en verzendpunt voor retourzending. Zij zouden dan mijn 2e bestelling die ik betaald had naar mij opsturen als zij de door hun fout geleverde zending in goede orde hadden terugontvangen ! Hierop mail gestuurd dat ik dit een rare praktijk vond. En dat ik dan zeer waarschijnlijk mijn juiste bestelling niet op tijd zou ontvangen. Antwoord hier op van Raptors was dat als zij het op tijd zouden ontvangen zij binnen 1 dag mijn juiste bestelling zouden sturen. Dan zou het volgens hun op tijd moeten zijn. (Kennelijk konden zij in mijn agenda kijken wanneer ik het nodig had) Hierop maar telefonische contact opgenomen en duidelijk gemaakt wat ik van deze gang van zaken vond. Na wat morren en de vraag of ik het wel echt terug zou sturen hebben ze toch maar mijn juiste bestelling gelijk verzonden. Deze houding heb ik nog nooit eerder meegemaakt. Als ondernemer kan je altijd een fout maken, maar om dan vervolgens deze eisen te stellen is ronduit belachelijk. De verkoop waarde van de fout geleverde artikelen was trouwens € 40,85 Voor mij nooit meer Raptor. Er zijn veel meer bedrijven die karper spullen leveren en wel weten hoe je met je klanten om moet gaan als jij een fout maakt.
Geschreven door Ranu Bonaire op 23 jun. 2026