Verwacht geen service
In eerste instantie een erg positieve ervaring met tegeldepot, maar zo is het niet gebleven helaas. Wij hadden een wasmeubel besteld die op voorraad was volgens de website. Een paar dagen later werden we gebeld dat dat niet klopte en dat het meubel pas zo'n anderhalve maand later geleverd kon worden. Dit was voor ons wel een probleem, want de verbouwing van onze badkamer zou binnenkort beginnen en we hadden het meubel ook uitgezocht omdat het op voorraad was. We besloten de bestelling nog niet te annuleren, omdat men zo vriendelijk was en we het wel aan wilden kijken. De levering werd nog een keer vertraagd. Weer vriendelijk contact en wij hebben ons aangepast daarom. Ondertussen nog een extra bestelling gedaan voor sifons (extra 'dure' omdat deze ruimtebesparend waren en mooier). Ook deze waren ineens niet meer op voorraad. Ondertussen contact gehouden met tegeldepot en het werd toegezegd dat de sifons er wel tegelijkertijd met het wasmeubel zouden zijn. Na een hele tijd (zo'n 2 maanden, ipv een paar werkdagen!) kregen we onze bestelling binnen. Wasmeubel en in twee aparte enorme dozen de twee sifons. De sifons in die dozen waren echter niet degene die we besteld hadden, maar het waren de goedkope! Hier zat een verschil van 200 euro in! Het 'gekke' is dat op de beide Dozen het artikelnummer stond van de dure, door ons bestelde, sifons. En ondertussen stond op de website nog steeds dat die nog lang niet leverbaar waren.. Hierop gebeld met tegeldepot. Geen excuus, ik moest alleen een foto van de sifons en de dozen maken en dit mailen. Dan gingen ze kijken wat ze konden doen.. Dit direct gedaan. 1.5 week lang geen respons. Ik weer gemaild. Toen direct antwoord dat ze nog af aan het wachten waren bij de leverancier. Mijn geduld raakte aardig op inmiddels. Uiteindelijk een mailtje gekregen dat ik de sifons maar moest terug sturen in originele verpakking en dan zou ik het geld geretourneerd krijgen! Dit schoot me enorm in het verkeerde keelgat. Geen excuus, niks. En verwachten dat wij die goedkope dingen ook nog terug zouden gaan sturen. Ik wilde een oplossing en excuus, geen moeite meer hoeven doen voor dit trieste bedrijf. Die sifons zijn niet per ongeluk allebei in die specifieke dozen beland, dat geloof ik gewoon niet. Men wilde gewoon na al ons wachten dit proberen zodat we het na al die tijd misschien vergeten waren wat we ook alweer hadden besteld. De bestelde sifons waren immers, net zoals het wasmeubel, niet leverbaar zoals wél op de website stond. Hier heb ik over gebeld. Bespaar u het hele verhaal en de namen, maar kreeg uitéíndelijk een niet gemeend excuus (omdat ik boos was). Uitkomst: moest alsnog de sifons van 16 euro verkoopprijs ps opsturen en daarna kreeg ik mijn geld terug. Oja en natuurlijk ergens anders de juiste sifons besteld. Ik schrijf niet snel een review, maar voor dit geval dan toch wel. Echt enorm slecht bedrijf en service. Ik raad ten zeerste af. N.a.v. jullie reactie: Zoals blijkt uit mijn verhaal heb ik wel degelijk gereageerd op jullie voorstel. Daar gaat mijn klacht ook over, toch? Het is afgehandeld allemaal en mijn klacht gaat over de manier waarop. Het terugbetalen van een verkeerde levering (die ik daarnaast retourneer naar jullie) is in mijn ogen niets meer dan logisch. Immers is het mijn geld en jullie fout.
Geschreven door sjuul op 08 sep. 2026