Gebrekkige klantenservice en lange wachttijd bij schade"
ik lees hier vrijwel allemaal positieve berichten over dit bedrijf, maar ik heb helaas een heel andere ervaring. Het contact verloopt uitsluitend via WhatsApp; telefonisch zijn ze niet bereikbaar en zelfs een e-mail gericht aan de directie wordt niet beantwoord. Op 18 augustus heb ik een glazen schilderij besteld van 1,5 bij 1 meter. Dit zou worden bezorgd door DHL. In eerste instantie stond de zending op 'bezorgd', terwijl wij gewoon thuis waren en er niets was afgeleverd (terwijl er getekend voor moet worden). Toch werd het uiteindelijk geleverd, maar het schilderij was veranderd in een puzzel van meer dan 1000 stukjes. Ik heb direct DHL en Wallfield (via WhatsApp) geïnformeerd. Er werd beloofd dat ik een nieuw exemplaar zou krijgen. Het is nu 7 september en ik heb nog steeds niets concreets gehoord over wanneer de vervanging wordt geleverd. Kortom: als alles goed gaat en je spullen worden netjes geleverd, zal het best een goed bedrijf zijn. Maar zodra er een probleem is, handelen ze niet snel en krijg je het gevoel dat je aan het lijntje wordt gehouden. Wallfield jullie hebben mijn nummer jullie mogen mij wel bellen.
Geschreven door peter op 08 sep. 2026