Maanden wachten en nul reactie na vooruitbetaling
Ik heb mijn Siemens EQ9 op 6 augustus ter reparatie aangeboden (reparatienr. 45602) en de volledige factuur vooraf betaald. Inmiddels is het bijna een maand later, meerdere beloftes over opleverdata zijn niet nagekomen en op mijn e-mails wordt niet gereageerd. Telefonisch krijg ik te horen dat het door onderbezetting nog weken kan duren. Ik begrijp drukte, maar dit is klantonvriendelijk en onprofessioneel, zeker als klanten al betaald hebben. Een gemiste deadline is tot daar aan toe, maar volledig negeren is onacceptabel.
Geschreven door Gianfranco Vaccalluzzo op 08 sep. 2026