Prijs kwaliteit correct
Spijtige ervaring na een grote aankoop bij XOOON. We hebben bij XOOON een lowboard, twee salontafels, een kast, een zetel en een tafel besteld. Helaas verliep de levering en afhandeling van verschillende producten allesbehalve vlot. Bij de eerste levering stelden we verschillende gebreken vast: een blinkende plek van een herstelling op één van de salontafels, een kras op een schuif van het lowboard en een beschadiging in een tafelpoot. Omdat we geen korting wensten maar een degelijk product waarvoor we betaald hadden, werden de salontafel en het lowboard vervangen. Voor de tafel kregen we 10% korting, waarmee we akkoord gingen. Het nieuwe lowboard bleek echter nog slechter dan het eerste, met verschillende zichtbare vlekken op de bovenkant. Na opnieuw contact te hebben opgenomen, werd in eerste instantie zelfs onze beoordeling in twijfel getrokken. Pas nadat we betere foto's hadden bezorgd, werd uiteindelijk ook dit lowboard vervangen. Dit alles heeft ons ondertussen veel tijd, frustratie en meerdere verlofdagen gekost, omdat de leveringen bovendien niet samen gebeurden. Voor een bestelling van dit bedrag vinden we dit bijzonder teleurstellend. En helaas houdt het daar niet op. Amper drie maanden later begint één van de twee tafelpoten op verschillende plaatsen het hout te scheuren. We hopen dan ook op een correcte en klantgerichte oplossing. We hebben bewust gekozen voor XOOON en hebben voor kwaliteit betaald. Dan verwachten we ook dat de meubels die geleverd worden aan die verwachting voldoen. Benieuwd naar jullie antwoord. Het is vooral jammer dat een aankoop van dergelijk bedrag ons ondertussen al zoveel tijd, moeite en frustratie heeft gekost.
Geschreven door Martine Desmet op 17 aug. 2026