Zeer slecht.
Bij Sunny Amsterdam een leuke jurk besteld voor mijn dochter. Vrij snel kreeg ik het bericht dat deze jurk niet op voorraad was, maar exact dezelfde jurk in een andere kleur wel. Hier ben ik mee akkoord gegaan. Na weken wachten kwam er dan eindelijk een pakketje, maar met een totaal andere jurk. Het was voor de verjaardag van mijn dochter, dus de teleurstelling was groot, het model, de kleur, de kraaltjes; alles was anders en niet mooi. Veel mailwisseling gehad, maar het bericht van sunny amsterdam was steeds hetzelfde. Ondanks dat ik recht heb op een kosteloze oplossing moet ik zelf de retourkosten richting Azië betalen. Kortom, mega matige communicatie, slechte klantenservice, slechte kwaliteit van een ander product dan besteld. Ik bestel hier nooit meer! Ik heb de verkoper gemeld bij de consumentenbond.
Geschreven door Suzanne op 15 aug. 2026