Niet doen! Onbetrouwbare partij
In maart 2026 een compleet scooterpakket gekocht (theorie + praktijkexamen + lessen, €325). Twee keer niet nagekomen: eerst konden ze het theorie-examen niet inplannen — na meerdere reminders geld teruggekregen. Daarna bleek het praktijkgedeelte pas vanaf november beschikbaar, ruim 5 maanden na het behalen van het theoriecertificaat. Bij annulering boden ze eerst €75 terug op een betaald bedrag van €143 — op basis van een kostenopbouw die niet overeenkwam met het besteloverzicht. Na bezwaar erkenden ze het volledige bedrag, maar hanteren ze een terugbetalingstermijn van 5 maanden. Dat is wettelijk niet toegestaan (EU-richtlijn consumentenrechten, art. 13: 14 dagen). Het complete e-mailverkeer is gedocumenteerd. Klacht ingediend bij ACM en Fraudehelpdesk.
Geschreven door Ingrid Hopster op 08 sep. 2026