WAARDELOOS BEDRIJF!
WAARDELOOS BEDRIJF!! Koop hier nooit een fiets!!! Helaas een ontzettend slechte ervaring met Raaks Fietsen. Ik heb hier een NIEUWE Vido bakfiets gekocht, inclusief huif. Binnen 24 UUR na aankoop kwamen de eerste gebreken al aan het licht. Inmiddels heb ik de fiets nog niet eens één week en stapelen de problemen zich alleen maar verder op. De ketting is inmiddels al TWEE KEER van de fiets afgelopen, de versnellingen werken niet goed, de remmen lopen aan, het slot is losgekomen en tot mijn verbazing begint de fiets nu ook al te roesten. Een fiets die nog geen week oud is. Daarnaast heb ik tot twee keer toe een huif meegekregen met een productiefout. Ik ben meerdere keren persoonlijk teruggegaan naar de winkel om dit op te lossen. Steeds werd ik weggestuurd met de mededeling dat er een monteur naar moest kijken. Uiteindelijk had ik hiervoor een afspraak, maar toen ik in de winkel kwam bleek de monteur niet te komen omdat zijn auto kapot zou zijn. Ik was hierover vooraf niet eens geïnformeerd. Daarna heb ik meerdere e-mails gestuurd waarin ik duidelijk heb aangegeven dat ik, gezien de hoeveelheid gebreken aan een splinternieuwe fiets, geen vertrouwen meer heb in het steeds opnieuw laten repareren hiervan. Ik wil een deugdelijk nieuw exemplaar inclusief foutloze huif óf mijn geld terug. Op mijn e-mails krijg ik tot op heden geen inhoudelijke reactie. Voor een nieuwe bakfiets in deze prijsklasse vind ik dit werkelijk onacceptabel. Binnen 24 uur de eerste gebreken, binnen nog geen week twee keer een afgelopen ketting, problemen met de versnellingen en remmen, een los slot, roest én twee defecte huiven. Een productiefout of probleem kan natuurlijk voorkomen. Maar de hoeveelheid gebreken in zo’n extreem korte tijd én de manier waarop vervolgens met mijn klacht wordt omgegaan, vind ik echt schandalig. Ik heb zelden zulke slechte service meegemaakt. Op basis van mijn ervaring zou ik absoluut afraden hier een bakfiets te kopen.
Geschreven door Zoë Giroldi op 08 sep. 2026