Probleem website en ongepaste reactie klantendienst
In het verleden heb ik meerdere keren bij Body Supplies besteld en helaas al verschillende problemen ervaren. Zo bijvoorbeeld eens een pak dat zogezegd onderweg verloren was gegaan - kan gebeuren. Bij meerdere andere bestellingen werd ik na het plaatsen van de bestelling gecontacteerd met de mededeling dat een besteld product toch niet op voorraad was. Ook dit kan gebeuren, en de problemen werden steeds opgelost. Daarom bleef ik trouw klant, gezien de goede aanbiedingen. Mijn meest recente ervaring was echter veel minder. Ik kon de betaling van mijn bestelling niet afronden via de website door een error-boodschap en heb daarom contact opgenomen met de klantendienst. Na verschillende e-mails heen en weer kreeg ik uiteindelijk te horen dat de betaling niet lukte omdat ik onvoldoende geld op mijn rekening zou hebben. Dat vond ik bijzonder vreemd en eerlijk gezegd behoorlijk ongepast, aangezien er wel degelijk voldoende geld op mijn rekening stond. In plaats van het betalingsprobleem verder te onderzoeken of te helpen zoeken naar een oplossing, werd de oorzaak simpelweg bij mij gelegd. Niet professioneel en een zeer teleurstellende ervaring.
Geschreven door Always The Same op 30 aug. 2026