Waardeloos bedrijf
Desiqual heeft laten zien een totaal incompetente klanteservice te hebben . 2 Artikelen geretorneerd waar er 1 is verwerkt en het andere niet en open staat voor betaling bij Klarna . Mail naar Desiqual ... antwoord "wij hebben uw retour goed verwerkt " . Punt . Dan reply je op die mail en na een halve dag krijg je "dit is een auto reply bericht u kunt hier niet op antwoorden ".Okey, opnieuw een mail via het contactformulier gestuurd en daarop helemaal geen antwoord gehad . Wel heeft klarna de gepauzeerde betaling open gezet omdat Desiqual daar opdracht toe heeft gegeven . Je retouren gaan naar Eindhoven .... daar zal mogelijk iemand zitten die zich zich dingen toe eigent en vervolgens een artikel als niet ontvangen registreert . Ik durf dit niet keihard te beweren maar het is eigenijk de enige verklaring ervoor.! Een andere reden kan ik namelijk niet bedenken . Omdat het een Spaans bedrijf is kun je alleen de Spaanse klantenservice bellen. Ik ben nu € 40 kwijt aan niets . Schandalig bedrijf met een schandalige klantenservice. Update: zojuist Klarna gesproken en uitgelegd hoe en wat . Het is nu naar hun escalatie afdeling gestuurt en de medewerker van Klarna heeft mij meer dan uitstekend te woord gestaan, aangehoord en actie ondernomen. Ik heb een vlekkeloos trackrecord bij Klarna en ik denk dat dat ook meehelpt . . We gaan het zien .....
Geschreven door Petra Bo op 08 sep. 2026