student nummer: 363307
Mijn ervaring met Capabel Onderwijs is helaas zeer teleurstellend. Hoewel ik ook positieve ervaringen heb gehad met enkele docenten die betrokken waren en mij goed hielpen, weegt dit voor mij niet op tegen de manier waarop mijn opleiding administratief en rondom examinering is afgehandeld. Vanaf het begin heb ik regelmatig lang moeten wachten op reacties. Bij mijn vrijstellingsaanvraag ben ik sinds november 2024 bezig geweest en kreeg ik pas veel later duidelijkheid. Ook tijdens mijn stage werd bijna drie maanden geen contact opgenomen met mijn stagebedrijf, waardoor vertraging ontstond. Ik had mijn opleiding naar verwachting al rond februari kunnen afronden, maar uiteindelijk liep dit door tot mei, toen mijn overeenkomst met de opleiding afliep. Het grootste probleem is momenteel mijn vrijstelling voor Nederlands 3F. Ik heb hiervoor meerdere officiële bewijsstukken aangeleverd: mijn diploma met cijferlijst, officiële DUO-documenten, een gewaarmerkte kopie met stempel en een schriftelijke bevestiging van mijn voormalige opleidingsmanager dat ik de opleiding op 3F-niveau heb gevolgd Toch werd mijn aanvraag niet goedgekeurd. Ik kreeg daarbij geen duidelijke, concrete uitleg waarom deze documenten onvoldoende waren. Er werd uiteindelijk zelfs om een certificaat gevraagd, terwijl ik een diploma en bijbehorende cijferlijst heb aangeleverd. Inmiddels is het augustus en heb ik mijn diploma nog steeds niet kunnen aanvragen. Ik heb extraneus moeten aanvragen en ontvang daarvoor nu opnieuw een factuur, terwijl ik van mening ben dat deze extra tijd en kosten voorkomen hadden kunnen worden als mijn dossier vanaf het begin tijdig en duidelijk was behandeld. Hierdoor ontstaat bij mij helaas de indruk dat er sneller wordt verwezen naar betaalde oplossingen dan dat er duidelijk wordt uitgelegd waarom mijn officiële bewijsstukken niet worden geaccepteerd. Ik heb inmiddels een formele klacht en beroep ingediend en mijn bewijsstukken opnieuw aangeleverd. Ik hoop dat mijn dossier nu zorgvuldig wordt beoordeeld, mijn vrijstelling alsnog inhoudelijk wordt bekeken en ik eindelijk mijn diploma kan aanvragen. Het is jammer dat het zo heeft moeten lopen. Er werken zeker goede docenten bij Capabel en ook via de telefonische klantenservice heb ik één medewerker gehad die mij steeds goed hielp. Maar de trage communicatie, onduidelijkheid rondom mijn vrijstelling en de vertraging van mijn diplomering maken dat mijn algemene ervaring met Capabel helaas zeer slecht is. Update augustus 2026: Naar aanleiding van mijn klacht heeft Capabel inmiddels contact met mij opgenomen. Hoewel ik het nog steeds niet eens ben met de afwijzing van mijn vrijstelling, is er wel naar mijn ervaring geluisterd. Capabel heeft mij een passende oplossing aangeboden en aangegeven mij met voorrang in te plannen voor de benodigde examens. Daarnaast is mij verteld dat mijn klacht wordt meegenomen om te bekijken hoe soortgelijke situaties bij andere studenten in de toekomst kunnen worden voorkomen. Dat waardeer ik. Mijn eerdere ervaringen met de trage communicatie, vertraging en vrijstellingsprocedure blijven echter onderdeel van mijn beoordeling.
Geschreven door ryanjo op 08 sep. 2026