Jammer van de service, maar ik ga volgende keer elders mijn bril halen.
Jaar of anderhalf geleden heen geweest voor een oogmeting. Prima verlopen, niets veranderd. Daarvoor was ik voor het laatste een kleine 10 jaar niet geweest, maar volgens (de wat oudere) mevrouw was dit geen probleem, want ik viel theoretisch gezien toch niet onder de leeftijd categorie die opeens slechter zicht zou hebben, dit gebeurt meestal pas vanaf een jaar of 50/55 (zoiets zei ze). Met dit in gedachten, dacht ik ''ik kijk wel online, want in de winkel hebben ze toch vaak alleen oubollige lelijke oma/opa monturen. Zo gezegd, zo gedaan, en gelukkig (ik ben erg kritisch) kwam ik dus uiteindelijk een mooie bril tegen. Het mocht wat kosten, maar het montuur voor mijn gewone bril kostte maar liefst €200, en de zonnebril €172. Kortom, flink aan de prijs, dus ik verwacht er veel van. En aangezien ik toch al bezig was online, en mijn zicht toch niet onder de categorie viel die opeens veranderd zou zijn aldus de oudere dame in de Pearle, dacht ik, laten we deze gewoon bestellen! Dus, paar weken later (kost natuurlijk tijd) werd ik gebeld door R van Pearle. De brillen zijn klaar. Ik blij, en kwam zo snel mogelijk langs. De oudere dame (er werkt ook een jongere dame) hielp mij, en we raakten een beetje aan de praat over de brillen. Ze zei allereerst dat ze het niet handig vond dat ik de brillen online had besteld, vanwege mijn zicht die veranderd had kunnen zijn. Hij is al ruim 15 jaar hetzelfde, maar nu opeens zou ie veranderd kunnen zijn. Ik kom terug op het feit dat zij mij vertelde dat ik nog niet in de leeftijdscategorie val waarbij dit drastisch veranderen zou (hetzij een aandoening of iets dergelijks) en dat vond ze maar vreemd, want, wie zegt nou zoiets?! Nou, zij zelf dus! Kon ze zich niet voorstellen. Prima, dat laten wezen, want verder boeit dat mij dus niet zoveel. Ik vond het alleen wel vreemd. Helemaal prima. Zij legt uit, dat de brillen niet kunnen worden bijgesteld, want ze zijn van bepaald materiaal, die niet versteld kan worden, en dus als ze zouden afglijden, dat ik dan niets kon doen. Ik leg haar uit, dat Oakley een merk is dat over het algemeen wel weet wat ze doen, en dat de brillen die ik besteld heb (zeker de zonnebril) dus gemaakt is van materiaal dat stroef wordt, wanneer het nat wordt (zweet/regen). Dit klopt, dit geeft Oakley zelf ook aan. Was haar heel erg vreemd, ze kon dit zich niet voorstellen en reageerde als of ik gek was. Ook helemaal best, gewoon glimlachen en doorgaan, ik wil gewoon mijn brillen, en doei. Dus, ik krijg mijn brillen, zitten prima, en ga naar huis. Overigens heb ik maar één bon, die is van mijn zonnebril. Van de gewone bril, heb ik dus géén bon?! Verder zei ze dat ik zuinig moest zijn met de neusvleugel dingetjes voor mijn zonnebril, want deze zouden niet na te bestellen zijn. Na enig navraag te hebben gedaan, blijkt dit dus ook absoluut niet waar te zijn. Oakley kan deze gewoon (na)bestellen, en opsturen. Dat zou ik zelf kunnen doen, maar ook zij kunnen dit dus. Thuis aangekomen, bekeek ik de brillen goed, en merkte ik op dat er een beschadiging zat in het glas van de zonnebril (wellicht per ongeluk gebeurt tijdens het maken van de lagen?!) Dus ik ben terug gegaan, en heb het laten zien. Ik werd geholpen door R, en deze gaf aan, dat er nu een nieuw glas in zou moeten. Prima, alles geregeld, en niet lang daarna werd ik wederom gebeld door R, en deze gaf aan dat mijn nieuwe glas binnen was. Ik kon langskomen, en binnen een uur, zou dit glas erin zitten. Dus, wij de stad in, en onze tijd verdoen, en na een uurtje terug naar de winkel. Ik kreeg mijn bril terug, en ja hoor, zat perfect, en geen beschadigingen! Helemaal geweldig dus. Dus, we waren klaar, dachten we. Echter, de bon (die ik moest achter laten bij de reparatie die week daarvoor al, zodat ze wisten wie ik was en wat er gedaan moest worden, of zoiets?!) kreeg ik niet mee. Dus ik vraag vriendelijk (ik hou de eer altijd aan mijzelf, en ben altijd beleefd!) ''zou ik alstublieft de bon nog mogen hebben? Deze moest ik achterlaten, maar ik heb hem graag fysiek in mijn mapje''. Toen reageerde de oudere dame (die met een andere klant bezig was notabene!) ''die hebben we ook in onze computer staan, dus we kunnen die zo opvragen''. Dus ik reageerde daarop met ''dat is fijn, maar ik wil graag de bon zelf ook in mijn map hebben, dan heb ik alles op orde''. Ik gok dat ze dit antwoord niet zo heel leuk vond, want ze leek erg chagrijnig. Dus, R gaf mij keurig de bon, en wij zijn de winkel uit gewandeld nadat ik vriendelijk bedankt heb, en ze gegroet heb. Waarom ik nou zo behandeld werd opeens?! Ze hebben mij nooit zo behandeld. R sowieso niet, die is eigenlijk altijd wel vriendelijk. Maar de oudere dame?! Ik kom hier niet weer, want zo behandel je een betalende klant niet! Zeker niet als deze eigenlijk altijd netjes en beleefd is tegenover hen. Misschien krijgen ze geen subsidie als ik online bestel? Jammer
Geschreven door King Bowser op 08 sep. 2026