Absurde Jaarrekening en E-Mails worden niet beantwoord
Ronduit belachelijk hoe Essent opereert. Ze sturen een absurd hoge jaarrekening, Ze proberen ons een historisch stroomverbruik aan te rekenen dat past bij een winkelpand of bedrijf, terwijl onze nieuwe slimme meter zwart op wit bewijst dat ons werkelijke verbruik volkomen normaal is. Er zitten overduidelijk gigantische fouten in hun administratieve regels en systemen, wat op zichzelf al bizar en absurd is: cijfers die op geen enkele manier aansluiten bij ons daadwerkelijke verbruik. We hebben een uitgebreide, onderbouwde klacht ingediend met concrete vragen. Het antwoord? Twee keer exact dezelfde kant-en-klare brief terug, zonder ook maar op één punt inhoudelijk in te gaan. Geen enkele poging om het uit te leggen of te onderzoeken, gewoon een kopie van hun eigen eerdere afwijzing. De grootste gotspe is nog wel de zogenaamde onderbouwing: Essent beweert in hun brief dat onze netbeheerder 3,5 jaar geleden de meterstanden fysiek heeft opgenomen. Na direct contact met netbeheerder Liander blijkt hier helemaal niets van te kloppen zij hebben geen enkele registratie van een opname op die datum en geven aan dat dit soort standen sowieso nooit op die manier wordt doorgegeven. Essent onderbouwt een naheffing van duizenden euro's dus met een bewering die de eigen netbeheerder niet eens kan bevestigen. En dan het meest schrijnende: kijk maar naar deze Trustpilot-pagina: op vrijwel elke review wordt binnen een dag gereageerd. Maar stuur ze een serieuze, schriftelijke klacht met bewijs, en je hoort weken niks. Het lijkt wel of er een fulltime team op Trustpilot zit voor de show, terwijl de eigen inbox gewoon genegeerd wordt. Blijkbaar is het imago belangrijker dan de klant zelf. Dit soort behandeling van een al jarenlange, trouwe klant is schandalig. De zaak gaat nu naar de Geschillencommissie Energie en deze klantbehandeling wordt daarbij gewoon meegenomen als bewijs. Jullie dachten dit er geruisloos doorheen te drukken, maar dit gaat absoluut niet zonder gevolgen blijven.
Geschreven door WB op 08 sep. 2026