NIET DOEN: meerdere extra kosten in plaats van beloofde all-inclusief prijs
De eerste auto gekocht waarvan bekend was dat de accu vervangen moest worden en omdat we niet werken wachten tot na het weekend deze service aan huis geboekt. Het eerste contact via app leek goed te gaan. Er werd een prijsopgave gegeven en er werd bevestigd dat er geen kosten bij zouden komen. Helaas ging het vanaf daar mis. Ten eerste werd pas na het betalen van voorrijkosten van 79 euro via een tikkie een tijd ingepland, 2 uur wachttijd. Dat was al niet binnen 30 minuten. De monteur kwam nog later maar ook dat werd niet gemeld, uiteindelijk kwam hij 2 uur later dan de planning. Uiteindelijk dus pas na 4 uur. De accu was snel geplaatst en ivm start-stop systeem moest het inleren ook plaatsvinden. Daar kwamen de volgende extra kosten want er was een foutmelding en om die te verhelpen kwam er nog eens 100 euro bij. Bij nader inzien lijkt ook een goedkopere accu geplaatst te zijn maar de duurdere in rekening gebracht. De monteur gaf aan dat we contact met het bedrijf moesten opnemen als de kosten niet klopten. Dit de volgende dag gedaan, geen reactie. 3 dagen later nog eens gebeld, geen reactie. Via app kwam wel een reactie maar geen antwoord op de vragen nadat duidelijk was dat er geen geld meer te verdienen was. Het zou uitgezocht worden. Nu een week later nog steeds geen factuur, geen specificatie van de kosten en ook geen reactie meer. Zelfs niet na meerdere verzoeken om een reactie. Niet mee in zee gaan met dit bedrijf, meerdere verborgen kosten, hele slechte communicatie en geen reactie. Nu maar duimen dat de accu blijft werken want de beloofde garantie zal ook niet veel betekenen.
Geschreven door Nicole op 08 sep. 2026