Ik was altijd redelijk tevreden over…
Ik was altijd redelijk tevreden over VGZ, de app werkte prima, de vergoedingen zijn altijd teleurstellend maar dat is volgens mij bij elke zorgverzekeraar wel een beetje zo. Tot dit jaar. Mijn zoontje heeft een bril op medische indicatie. Kon ik voorheen gewoon indienen, kregen we een deeltje vergoed. Dit jaar, afgewezen. Contact opgenomen met een onbeschofte mevrouw die leek te werken vanuit een kinderdagverblijf, zo hard hoorde ik kinderen huilen op de achtergrond. Zij kon mij niet helpen als ik geen digid wilde regelen voor onze zoon en gooide gewoon de hoorn op de haak. Teruggebeld, vriendelijke mevrouw aan de telefoon, moest eerst een machtiging aanvragen. Ze heeft me door het proces geholpen, machtigingsaanvraag verstuurd, geen reactie. Na een tijdje maar weer eens gebeld, ik had de machtiging vanuit de digid van mijn zoon moeten sturen (ik ben dus de verzekeringnemer!). Een paar belletjes met best behulpzame, vriendelijke mensen verder. Uiteindelijk toch goedgekeurd. Hoera! Declaratie snel nog een keer ingediend. Afgewezen. Geen idee waarom nu weer want dit soort informatie is nergens terug te vinden. Afijn, de bril is inmiddels 6 maanden oud, ik heb de declaratie vandaag nog maar weer eens ingediend, met een foto van hun eigen brief erbij dat de machtiging is goedgekeurd. We zullen zien welke reden VGZ nu weer bedenkt om hem af te wijzen, maar ik blijf het gewoon proberen. Inmiddels ook een beetje uit principe. De vergoeding is eigenlijk een druppel op een gloeiende plaat, maar gewoon omdat VGZ continu zegt dat ik iets verkeerd doe, in een volstrekt onduidelijk proces wat aan de telefoon ook niemand me uit kan leggen, heb ik nu besloten dat ik dit niet op wil geven. Ik heb het idee dat VGZ gewoon zo onhandig en onduidelijk mogelijke procedures heeft opgesteld die er altijd toe moeten leiden dat een vergoeding op een vinkje of een ander detail kan worden afgewezen. De app is tamelijk straight forward en je kunt declaraties gewoon per kind indienen, eigenlijk ook maar op 1 manier, maar kennelijk kan er oneindig veel fout aan zijn.
Geschreven door Saskia Cadi op 08 sep. 2026