Mannelijke zaden en slechte klantenservice
Nu 4 jaar op rij besteld bij deze partij. Eerste jaar was alles goed. 2e jaar zaten er een mannetje, een hermafrodiet en verschillende planten tussen terwijl er 1 soort besteld was. Heb dit toen aangenomen als een incidenteel probleem en er geen werk van gemaakt Vorig jaar weer verschillende planten die opkwamen ( van 1 soort) en hier toen wel werk van gemaakt. Als oplossing gaven ze aan dat ik nieuwe zaden uit mocht zoeken. Maar verder werd er in ingegaan op het probleem. Dit jaar helaas weer een mannetje tussen mijn bestelling terwijl de eerste reactie van de klantenservice is, dat kan niet, het zijn feminized zaden. Uiteindelijk na sturen van de foto’s gaf hij ook aan dat het een mannetje was, met weer als oplossing zoek maar een nieuw zaadje uit. Dit is natuurlijk geen fatsoenlijke oplossing omdat er veel meer kosten gemaakt worden aan potgrond en voeding, om nog maar te zwijgen over de tijd die het kost om een plant te groeien en de invloed die het heeft op de rest van de planten/oogst. Ik heb aangegeven dat er een structureel probleem is bij hun zaadveredeling, maar meneer doet dit af als; we hebben in de afgelopen 19 jaar maar 10 klachten gehad dus er is geen kwaliteitsprobleem en we gaan er niets mee doen. Wel heel toevallig dat ik dus al 3 jaar na elkaar problemen ondervind met de kwaliteit van hun (huismerk) zaden. Slechte oplossing dus, en ik bestel mijn zaden volgend jaar wel ergens anders. Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf en ook niet in hun klantenservice. Edit; meneer kan geen kritiek verdragen zoals hieronder te zien is. Gisteren had hij maar 10 klachten ontvang en nu opeens maar 5. Tevens is deze meneer ook op de hoogte had ik ook vorig jaar een klacht heb ingediend wegens opkomen van verschillende planten. Ook wordt er nu opeens de oplossing die hij aanbood ingetrokken zonder overleg. Geeft wel aan met wat voor bedrijf we te maken hebben helaas. Zeer onprofessioneel. Edit 2; nadat ik via de mail heb gevraagd waarom de oplossing is ingetrokken geeft meneer aan dat hij niet weet hoe hij mij tevreden moet maken (de klacht serieus nemen zou al helpen) speelt hij ook de zielige kaart; ik ben ook maar een man met een gezin die een bedrijf probeert te runnen. Ook legt hij de schuld van de mannelijke plant opeens bij mij ( wat onmogelijk is want dat is vastgelegd in de genetica in het zaadje) en krijg ik een blok omdat hij mij onredelijk vind. Terwijl ik in alle mail verkeer en ook hier professioneel ben gebleven, ik benoem alleen de feiten. Maar blijkbaar is dat moeilijk en confronterend om onder ogen te komen.
Geschreven door Rianne op 08 sep. 2026