Niet reageren op een klacht!
Het begon als een prima ervaring. Gebeld met de klantenservice over een levertijd die niet juist op de site stond. Werd netjes even nagevraagd of het idd de volgende dag bezorgt kon worden. Dit was het geval dus bestellen maar. Gekozen voor de optie dezelfde dag levenden zodat we de volgende ochtend direct konden beginnen. Helaas, levering heeft vertraging! Werd nu pas de volgende dag ‘s avonds geleverd. Gebeld, sorry kan ik niks aan doen. Kreeg wel de extra verzendkosten terug. Vervolgens komt de verf binnen en is de emmer open gegaan. Netjes mail gestuurd maar geen reactie meer mogen ontvangen. Volgende keer even ergens anders bestellen want gewoon niet reageren op een klacht is niet van deze tijd!
Geschreven door Stephen Schouten op 27 aug. 2026